在家照顧的日子，還有這些資源幫得上忙
越早開始準備，日子越有機會從容地回到你們想要的樣子。
「許多家庭因為缺乏準備，碰到問題時手忙腳亂⋯⋯期待大眾能提早認識長照資源與準備。」
衛生福利部《家庭照顧者支持服務據點專業人員工作手冊》衛福部的這句話是寫給第一線的家照專員看的。你現在的處境，制度那一邊是知道的：所以才會有這麼多你沒聽過的服務存在。這一頁把它們整理在一起，讓你知道有什麼可以問。
那，「提早」是什麼時候
就是醫師說「狀況穩定了，可以準備出院」的那幾天。
前面那段緊急、混亂的日子剛過去，你終於有一點餘裕；而這時候醫護人員就在身邊，你有問題找得到人問，病人也還有人幫忙看著。處理這一類事情，沒有比這更好的時候。問完、辦完，出院回到家，另一批照護團隊剛好接上手。
就是下一次回診。
這一條路上沒有一個非決定不可的日子，所以它很容易一直往後放。而他固定在看的那些醫師和護理師，就是離你最近的入口。也不必等到那一天，直接拿起電話打去問，一樣是個開始。
健保跟長照，各管什麼
回家以後的支援，主要來自兩套系統。長照比較有名，很多人以為到家裡來的服務都算長照，不知道健保那邊也有一整塊。
健保：你熟的那個，其實比你以為的大
大部分人對健保的認識，停在「看醫師、住院，健保幫我付掉大部分的錢」。醫師、護理師、牙醫師、中醫師、藥師到家裡來，也是健保。
除了這些常態的服務，健保還有一批專案計畫，是為了特定情況設計的：出院後那一段密集復健（急性後期整合照護，也就是 PAC）、感染症在家治療（在宅急症照護）、療程走門診不必住院（門診靜脈抗生素）都屬於這一批。
長照：從無到有，走了快二十年
民國 96 年第一個十年計畫上路，這些年一路把服務對象與項目擴開，115 年起是長照 3.0。
所以你聽過的版本可能是舊的。幾年前問過、被說不符合的家庭，現在的答案可能不一樣了：像是失智且失能者，115 年起已經不再限 50 歲以上。
還有一個很常見的誤會：家裡請了外籍看護，就不能再用長照。其實喘息、交通接送、輔具、到宅沐浴這些，一樣申請得到。
兩邊各自在做什麼
| 健保這一側 | 長照這一側 | |
|---|---|---|
| 服務的對象是 | 他 | 他，以及你 |
| 處理的是 | 他的病 | 你們的日子 |
| 誰會來 | 醫師、護理師、牙醫師、中醫師、藥師、呼吸治療人員 | 照顧服務員，以及來教你怎麼做的人 |
| 例如 | 換管、換藥、看傷口、到家看牙、在家打抗生素 | 洗澡、餵飯、翻身、接送、喘一口氣、租一張床 |
| 怎麼開始 | 上健保署查有哪些機構，直接打電話給他們。不必評長照等級 | 打 1966，照顧管理專員會到家評估 |
健保那一側有自己的收案條件，由醫事人員評估，大原則是「因為失能或疾病，出門看病有困難」。走得動、生活自理也可能符合：原文明寫「因疾病特性致外出就醫不便」者也收，例如重度以上的失智症。
長照那一側，有一整塊是給你的
制度上真的有一整套服務，服務的對象是照顧的那個人，不是被照顧的那個人。
「『家庭照顧者支持性服務』係指以家庭照顧者為主體（非被照顧者需求），協助其因應長照『重大生命事件』衝擊，所需要的生活計畫、照顧安排、鬆動照顧迷思與減輕身心負荷等各項服務。」
衛生福利部《家庭照顧者支持服務據點專業人員工作手冊》法律規定要有這些，落到各縣市的據點就是：課程、到府教你怎麼做、支持團體、一對一協談、志工關懷，還有你去上課時幫你看顧他。
怎麼開始：打 0800-50-7272，平日白天有人接。也可以找你住的縣市家庭照顧者支持服務據點。
看看究竟有哪些資源
下面這些話，點一句最像你遇到的狀況，看看它底下有什麼。也可以直接全部攤開，一次看完存在的服務有哪些。
全部攤開來看（— 項）
失智還有一條路：失智症共同照護中心，就算評不到長照等級，這裡也接。要走長照那一條，失智需要診斷證明，而那條路要走一段時間，所以越早去門診越好。
要動手的只有這幾件
這些資源來自不同的地方，但要接上它們，動作只有這幾個。一次做一個就夠了。
1人還在醫院 → 找出院準備服務小組
只有這一格有時效。出院後那一段密集復健、感染症在家治療、出院準備直接銜接長照，這三件出院就沒有了。
不知道找誰，就問病房護理師：「我們想申請出院準備服務，請問找誰？」
2他出不了門看病 → 查健保的居家服務
健保署居家醫療照護服務查詢 →先選你要的那一種（醫師到家和護理師到家是不同項），再選你住的鄉鎮市，就會出現機構名稱、電話跟地址。
你自己就可以打給機構，不必等誰轉介。
3需要有人幫你過日子 → 打 1966
1966洗澡、餵飯、翻身、接送、喘一口氣、租一張床、改浴室，長照那一整批，這一通就通了。
1966 長照服務專線是受理單位，他會幫你安排你居住縣市的照顧管理專員到家評估。專人服務時間為週一到週五 8:30–12:00、13:30–17:30。
多數服務要自付一部分，專員會一起算給你。能用哪些、要付多少，是他看過你家的狀況之後才算得出來的，先不用自己估。
4撐不住的是你自己的時候
0800-50-7272這支是為了你自己打的，不是替他申請什麼。接的人是要聽你說，不是要問你他幾級。
只有平日白天有人接。不必先把話想好，也不必說得合理。
這一頁的每一句，依據在哪裡
本頁為政策資訊整理，不含醫療建議，未經醫師審閱。每一項服務存不存在、由誰提供、怎麼開始，都對回官方原文；查不到原文的，寧可不寫。查核日期：2026-08-19。
健保這一側
- 全民健康保險居家醫療照護整合計畫（115.03.18 公告版，衛生福利部中央健康保險署）。撐著：醫師、護理師、牙醫師、中醫師、藥師、呼吸治療人員到家，安寧在家，24 小時電話諮詢（第九條第九項，三個照護階段皆適用，收案機構應負責提供），收案條件（第六點第一款），需要醫囑（第九點）。計畫頁面與全文下載
- 全民健康保險在宅急症照護試辦計畫（113.05.24 健保醫字第 1130110065 號公告訂定）。撐著：三種適應症為肺炎、尿路感染、軟組織感染（第六點第一項，原文附 ICD-10 代碼）。計畫全文
- 健保署延長門診靜脈抗生素療程天數，再推在宅急症計畫提早出院模式（115.03.26 共同擬訂會議通過，衛生福利部）。撐著：提早出院模式限「失能或就醫不便之住院感染症患者」；門診靜脈抗生素療程由 5 天延長為 7 天。新聞稿全文
- 急性後期整合照護計畫（PAC）（衛生福利部中央健康保險署）。撐著：出院後那一段密集復健，屬住院期間才能啟動的三件之一。計畫頁面
- 健保醫療計畫（衛生福利部中央健康保險署，現行 29 項，2026-08-19 清點）。撐著：「健保除了常態服務，還有一批專案計畫」這句話的母體。與「回家以後」有關的是居家醫療、在宅急症、PAC、門診靜脈抗生素等項，其餘多為給院所的品質方案。全部 29 項目錄、其他居家相關醫療服務
- 居家醫療照護服務查詢（衛生福利部中央健康保險署）。撐著：動作 2 的入口，依服務種類與鄉鎮市查特約機構名稱、電話、地址。查詢系統
長照這一側
- 申請長照服務（衛生福利部長期照顧專區）。撐著：四大給付（照顧及專業服務、交通接送、輔具及居家無障礙環境改善、喘息服務）與四種申請管道（1966、長期照顧管理中心、住院期間找出院準備銜接長照服務小組、線上申請）。官方列了線上申請但未給網址，實查為各縣市自建、無全國統一入口。頁面
- 專業服務（衛生福利部長期照顧專區）。撐著：完整清單「有人來教你怎麼做」那一組的八項名稱，2026-08-19 逐項核對現行版。專業服務、照顧服務、服務項目八大類
- 1966 長照服務專線（衛生福利部長期照顧專區）。撐著：服務時間為週一至週五 8:30–12:00、13:30–17:30，2026-08-19 於頁尾聯絡資訊親驗。長照專區首頁
- 到宅沐浴車 澡回幸福與尊嚴（衛生福利部）。撐著：申請窗口為所在地社會局（處）或長期照顧管理中心，原文未列 1966。頁面
- 長期照顧服務申請及給付辦法部分條文修正（114.06.19 公告，衛部顧字第 1141961114 號）。撐著：長照 3.0 三波施行日（114-09-01、115-01-01、115-07-01），失智且失能者不再限 50 歲以上。衛生福利部公告、1966 專區版、法規全文
- 聘僱外看家庭可使用長照服務（衛生福利部長期照顧專區，114-06-03 更新）。撐著：家裡已經聘僱外籍家庭看護工，仍可申請專業服務、交通接送、輔具及居家無障礙環境改善、到宅沐浴車、喘息服務、預防及延緩失能（失智）服務、失智共照中心與失智據點，以及家庭照顧者支持服務。⚠ 原文另載長照需要等級的門檻，本頁刻意不寫，那是照顧管理專員評估的事。頁面
- 長期照顧十年計畫 3.0（行政院 114 年 12 月 31 日核定，115 至 124 年）。撐著：「長照從 96 年走到今天」那一段的沿革。計畫頁面與核定本、長照十年計畫 2.0
- 住宿式服務使用者補助方案（衛生福利部長期照顧專區）。本頁刻意不寫細節：它不在四大給付內，且含資格與金額，屬照顧管理專員與機構社工的工作。列在這裡是為了讓你知道它存在。頁面
給照顧者的那一塊
- 家庭照顧者支持服務原則（衛生福利部公告，依長期照顧服務法第十三條第二項訂定）。撐著：服務對象的法定定義為「於家庭中對身心失能者提供規律性照顧之主要親屬或家人」（參），法定五項服務（伍），喘息以外的支持服務得由服務提供單位自行開案（柒之二）。相關服務規範，含全文下載
- 家庭照顧者支持服務據點專業人員工作手冊（114 年 7 月，衛生福利部主辦、中華民國家庭照顧者關懷總會委辦）。撐著：「以家庭照顧者為主體（非被照顧者需求）」的定義，五階段家庭照顧者與「照顧階段並非線性的進程」，六項服務方案，以及安全看視及陪伴的實際內容（偕同出席、活動前二到三週申請）。同上頁面下載
- 長照高負荷家庭照顧者轉介及服務流程（110.05.10 制定，114.09.30 四修）。撐著：被照顧者非長照失能者時，家照服務單位一樣提供諮詢、轉介或其他支持性服務；家照據點的五個轉介入口。同組的《高負荷家庭照顧者初篩指標》十項刻意不寫上站，那是給專業人員的評估工具，不該做成讀者自評。同上頁面下載
- 作伙分擔照顧新模式！衛福部推動全國 50 處互助喘息服務據點（2026-03-27，衛生福利部長期照顧司）。撐著：一名照顧服務員搭配一至三名家庭照顧者，顧一個時段換兩倍時段；截至該日全國 16 縣市 50 處，不是每個縣市都有。長照司頁面、互助喘息預約平台
- 家庭照顧者關懷專線 0800-50-7272（衛生福利部）。撐著：這一支是為照顧者本人設的。服務時段本頁刻意只寫「平日白天」，因為兩份官方資料不一致（一份寫上班日 9:00–18:00，衛生福利部 2022-03-08 貼文寫週一至週五 9:00–17:00），在對到定案原文之前不寫幾點到幾點。衛生福利部頁面
我們刻意不寫的東西，以及為什麼
- 服務項目的代碼。代碼是給服務提供單位對帳用的，不是給你記的。
- 金額、額度、自付比率。會過期，而且要付多少是照顧管理專員依你家狀況算出來的，我們算不了。
- 資格判定與評估量表。那是照顧管理專員與醫事人員在做的事；我們寫了，只會讓你先替自己否決掉。
- 輔具的款式。哪一款適合你家，是輔具評估人員看過你家的評估結果才講得準。
- 據點的數量。同一個來源查到三個數字，其中兩個標的還是同一個時間點，所以只寫「各縣市都有」。